Αξιολόγηση Δημόσιων Νοσοκομείων από τους Ασθενείς

Με ανακοίνωσή του, ο υπουργός Επικρατείας Άκης Σκέρτσος γνωστοποίησε την έναρξη της διαδικασίας αξιολόγησης των δημόσιων νοσοκομείων από τους ίδιους τους ασθενείς μέσω ενός ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου. Οι πολίτες που έχουν νοσηλευτεί θα λαμβάνουν SMS στα κινητά τους τηλέφωνα, μέσω των οποίων θα καλούνται να συμπληρώσουν το ερωτηματολόγιο εντός επτά ημερών. Αυτή η πρωτοβουλία έρχεται στο πλαίσιο ενίσχυσης της διαφάνειας και της λογοδοσίας στο Εθνικό Σύστημα Υγείας (ΕΣΥ).

Στην ανάρτησή του στο Facebook, ο κ. Σκέρτσος δημοσίευσε ένα από τα μηνύματα που έχουν σταλεί στους ασθενείς, καθώς και δύο παραδείγματα καρτελών του ερωτηματολογίου. Αυτό περιλαμβάνει κριτήρια όπως η ποιότητα των υπηρεσιών, η συμπεριφορά του προσωπικού και η συνολική εμπειρία των ασθενών κατά την παραμονή τους σε νοσοκομείο. Ο υπουργός δήλωσε: «Κι εδώ κάτι αλλάζει. Μόνο ό,τι αξιολογείται και μετριέται μπορεί να βελτιωθεί. Ας αξιοποιήσουμε αυτή τη μοναδική ευκαιρία να κάνουμε καλύτερο το εθνικό σύστημα υγείας».

Η δράση αυτή δεν είναι απλή αλλά εντάσσεται στα πλαίσια του ευρύτερου σχεδίου της κυβέρνησης για την αναβάθμιση των υπηρεσιών υγείας και τη συμμετοχή των πολιτών σε αυτή τη διαδικασία, καθώς οι τελευταίοι θεωρούνται κεντρικός κρίκος στην αλυσίδα βελτίωσης του συστήματος υγείας.

Λεπτομέρειες για τη Διαδικασία Αξιολόγησης

Από σήμερα, ξεκινάει μια διαρκής έρευνα για την αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας σε όλα τα νοσοκομεία του ΕΣΥ, με τη συμμετοχή των ασθενών που παίρνουν εξιτήριο. Με το SMS που θα λαμβάνουν, θα έχουν τη δυνατότητα να συμπληρώσουν το ερωτηματολόγιο εντός επτά ημερών. Η διαδικασία αυτή εξασφαλίζει ότι τα αποτελέσματα θα συλλέγονται πλήρως ανωνυμοποιημένα και θα χρησιμοποιηθούν για στοχευμένες παρεμβάσεις στα νοσοκομεία και τις κλινικές που ενδέχεται να υστερούν.

Αντίστοιχα, στο τέλος κάθε έτους θα συντάσσεται μια έκθεση απολογισμού, η οποία θα περιλαμβάνει κωδικοποιημένα συμπεράσματα, βαθμολογία για κάθε νοσοκομείο και προτάσεις για βελτιωτικές ενέργειες. Ο κ. Σκέρτσος επισήμανε την ιδιαίτερη σημασία της αξιολόγησης, δηλώνοντας ότι «το ΕΣΥ είσαι εσύ. Το ΕΣΥ είμαστε όλοι εμείς». Με αυτόν τον τρόπο, καλεί όλους τους πολίτες να συμμετάσχουν ενεργά στη διαδικασία της αξιολόγησης, διότι «μόνο ότι αξιολογείται και μετριέται μπορεί να βελτιωθεί».