Νέα Πρωτοβουλία για την Υγεία: Δωρεάν Γραμμή και Ψηφιακή Αξιολόγηση ΕΣΥ
Από την Τρίτη 15 Ιουλίου, η νέα δωρεάν τετραψήφια γραμμή «1566» τίθεται σε λειτουργία, επιτρέποντας στους πολίτες σε όλη την Ελλάδα να λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες υγείας. Η πρωτοβουλία αυτή ανακοινώθηκε από τον Κυριάκο Μητσοτάκη και παρουσιάστηκε από τον υπουργό Υγείας, αποτελώντας ένα σημαντικό βήμα προς τη βελτίωση της δημοσίας υγείας και την ενημέρωση των πολιτών.
Κατά τη διάρκεια μιας σύσκεψης στο Μέγαρο Μαξίμου, η ηγεσία του Υπουργείου Υγείας παρουσίασε το νέο Ψηφιακό Εργαλείο Αξιολόγησης στα Νοσοκομεία του Εθνικού Συστήματος Υγείας (ΕΣΥ), το οποίο τίθεται άμεσα στη διάθεση των πολιτών.
Το εργαλείο αυτό επιτρέπει στους πολίτες, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της νοσηλείας τους, να αξιολογούν τις παρεχόμενες υπηρεσίες μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας axiologisi.esy.gov.gr. Η διαδικασία είναι απλή, ανώνυμη, και η συλλογή δεδομένων διασφαλίζει την προστασία των προσωπικών πληροφοριών των χρηστών. Μέσα σε λίγα λεπτά, οι ασθενείς μπορούν να εκφράσουν τη γνώμη τους για την ποιότητα των υπηρεσιών που έλαβαν, συμβάλλοντας στην αναβάθμιση των δημόσιων νοσοκομείων.
Το ερωτηματολόγιο αφορά άτομα άνω των 18 ετών που έχουν νοσηλευτεί τουλάχιστον μία ημέρα σε δημόσιο νοσοκομείο και έχουν ενεργοποιήσει την άυλη συνταγογράφηση. Οι ερωτήσεις καλύπτουν σημαντικούς τομείς όπως:
- Προσβασιμότητα στις υπηρεσίες υγείας (μέθοδος και χρόνο εισαγωγής στο νοσοκομείο).
- Οργάνωση και ποιότητα φροντίδας.
- Επικοινωνία και αλληλεπίδραση με το προσωπικό.
- Καθαριότητα και υγιεινή.
- Υποστήριξη κατά τη λήψη αποφάσεων.
- Ενημέρωση κατά την έξοδο από το νοσοκομείο.
Οι απαντήσεις θα καταχωρούνται σε μία βάση δεδομένων προκειμένου να προκύπτουν βαθμολογίες ανά νοσοκομείο και κλινική, επιτρέποντας τη διαχρονική αποτίμηση της ποιότητας των υπηρεσιών. Στο τέλος κάθε έτους, θα δημοσιεύεται μία αναφορά που θα περιλαμβάνει τα θετικά σημεία, τις αδυναμίες και τις προτάσεις για την επίλυση των προβλημάτων.
Σημαντική Εξέλιξη για την Υγειονομική Πολιτική
Ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης δήλωσε ότι «Από σήμερα, η φωνή του πολίτη αποκτά μεγαλύτερη βαρύτητα σε θέματα υγείας». Ανακοίνωσε ότι τα πρώτα SMS αξιολόγησης θα σταλούν άμεσα σε ασθενείς που έχουν πάρει εξιτήριο, αναγνωρίζοντας τη σημασία της άμεσης ανατροφοδότησης από τους χρήστες του συστήματος. Υπογράμμισε πως η γνώμη των ασθενών είναι καθοριστική για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
«Ο σκοπός μας είναι να αναδείξουμε τις καλές πρακτικές και να επιλύσουμε προβλήματα, εστιάζοντας στις ανάγκες των πολιτών» ανέφερε ο Κυριάκος Μητσοτάκης, ενισχύοντας τη σημασία της συμμετοχής των πολιτών στη διαδικασία αξιολόγησης.
Στήριξη από την Υγειονομική Ηγεσία
Ο Υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης ξεκαθάρισε τη σημασία της συμμετοχής των πολιτών στη διαδικασία αναβάθμισης του ΕΣΥ. Ευχαρίστησε την ομάδα του Υπουργείου Υγείας, αναγνωρίζοντας την προσπάθεια που κατεβλήθηκε για την υλοποίηση αυτού του εγχειρήματος. Τόνισε ότι για πρώτη φορά οι ασθενείς θα έχουν τη δυνατότητα να εκφράσουν την άποψή τους για τις υπηρεσίες που δέχτηκαν, υποστηρίζοντας πως η αξιολόγηση πρέπει να είναι ασθενοκεντρική.
Το νέο αυτό εγχείρημα παρουσιάστηκε ως μία ευκαιρία για τον εντοπισμό προβλημάτων και την ενίσχυση των καλών πρακτικών στα δημόσια νοσοκομεία, με στόχο τη συνεχή βελτίωση του Εθνικού Συστήματος Υγείας.
