Με την Τεχνητή Νοημοσύνη να διεισδύει όλο και περισσότερο στο χώρο εργασίας, οι παγκόσμιες τράπεζες αναμένεται να περικόψουν έως και 200.000 θέσεις εργασίας τα επόμενα τρία έως πέντε χρόνια, σύμφωνα με το Bloomberg Intelligence.
Οι επικεφαλής πληροφοριών και τεχνολογίας που ερωτήθηκαν για το BI ανέφεραν ότι κατά μέσο όρο περιμένουν ότι θα περικοπεί ένα καθαρό 3% του εργατικού τους δυναμικού.
Το back office, το middle office και οι επιχειρήσεις είναι πιθανό να κινδυνεύσουν περισσότερο, δήλωσε σε μήνυμά του ο Tomasz Noetzel, ο ανώτερος αναλυτής του BI που συνέταξε την έκθεση. Οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών θα μπορούσαν να δουν αλλαγές, καθώς τα ρομπότ διαχειρίζονται λειτουργίες πελατών.
“Οποιαδήποτε εργασία που περιλαμβάνει καθήκοντα ρουτίνας, επαναλαμβανόμενα καθήκοντα κινδυνεύει”, είπε. “Αλλά η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν θα τις εξαλείψει πλήρως, μάλλον θα οδηγήσει σε μετασχηματισμό του εργατικού δυναμικού”, υποστήριξε.
Σχεδόν το ένα τέταρτο των 93 ερωτηθέντων προβλέπει μια πιο απότομη μείωση μεταξύ 5% και 10% του συνολικού προσωπικού. Η ομάδα που καλύπτει η BI περιλαμβάνει τις Citigroup Inc., JPMorgan Chase & Co. και Goldman Sachs Group Inc.
Τα ευρήματα υποδηλώνουν εκτεταμένες αλλαγές στον κλάδο, οι οποίες τροφοδοτούν τη βελτίωση των κερδών. Το 2027, οι τράπεζες θα μπορούσαν να δουν τα κέρδη προ φόρων 12% έως 17% υψηλότερα από ό,τι θα ήταν διαφορετικά – προσθέτοντας έως και 180 δισεκατομμύρια δολάρια στη συνδυασμένη τελική γραμμή τους – καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη τροφοδοτεί την αύξηση της παραγωγικότητας, σύμφωνα με το BI.
Οκτώ στους δέκα ερωτηθέντες αναμένουν ότι η γενετική Τεχνητή Νοημοσύνη θα αυξήσει την παραγωγικότητα και την παραγωγή εσόδων κατά τουλάχιστον 5% τα επόμενα τρία έως πέντε χρόνια.
Οι τράπεζες, οι οποίες ξόδεψαν χρόνια για τον εκσυγχρονισμό των συστημάτων πληροφορικής τους, για να επιταχύνουν τις διαδικασίες και να μειώσουν το κόστος μετά τη χρηματοπιστωτική κρίση, έχουν στραφεί στη νέα γενιά εργαλείων AI που θα μπορούσαν να βελτιώσουν περαιτέρω την παραγωγικότητα.
Η Citi ανέφερε σε έκθεσή της τον Ιούνιο ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι πιθανό να εκτοπίσει περισσότερες θέσεις εργασίας σε ολόκληρο τον τραπεζικό κλάδο από ό,τι σε οποιονδήποτε άλλο τομέα. Περίπου το 54% των θέσεων εργασίας σε όλο τον τραπεζικό τομέα έχουν μεγάλη πιθανότητα να αυτοματοποιηθούν, ανέφερε τότε η Citi.
Παρόλα αυτά, πολλές επιχειρήσεις έχουν τονίσει ότι η αλλαγή αυτή θα έχει ως αποτέλεσμα την αναδιαμόρφωση των ρόλων από την τεχνολογία και όχι την πλήρη αντικατάστασή τους.
Η Teresa Heitsenrether, η οποία επιβλέπει τις προσπάθειες AI της JPMorgan, δήλωσε τον Νοέμβριο ότι η υιοθέτηση της γενετικής AI από την τράπεζα μέχρι στιγμής αυξάνει τις θέσεις εργασίας.
Ο Τζέιμι Ντίμον, διευθύνων σύμβουλος της JPMorgan, δήλωσε στην τηλεόραση του Bloomberg το 2023 ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι πιθανό να βελτιώσει δραματικά την ποιότητα ζωής των εργαζομένων, ακόμη και αν καταργήσει ορισμένες θέσεις. “Τα παιδιά σας θα ζήσουν μέχρι τα 100 και δεν θα έχουν καρκίνο εξαιτίας της τεχνολογίας”, δήλωσε τότε ο Dimon. “Και κυριολεκτικά θα εργάζονται πιθανώς τρεισήμισι ημέρες την εβδομάδα”.
